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Les banques en ligne séduisent de plus en plus de Français

Banques en ligne : ces établissements proposent des services très différents…

Près de deux millions de Français disposent d’un compte en banque en ligne. La pratique reste largement minoritaire, comparée aux 72 millions de comptes à vue et 149 millions de comptes à terme et comptes d’épargne en France. Mais elle est en forte progression depuis quelques mois, puisqu’au 31 décembre 2009 les banques en ligne ne totalisaient que 500.000 clients.

Les Français pourraient-ils dire adieu à leur conseiller et à leurs visites aux guichets? Pas si vite. L’offre s’adresse avant tout à une clientèle bien précise. En grande majorité « des personnes plutôt aisées et aux revenus réguliers », qui souhaitent « ouvrir un second compte bancaire », note Maxime Chipoy, chargé de mission banque à l’UFC Que-Choisir. Le client « type » est un cadre disposant déjà d’un compte et d’un livret d’épargne dans une banque « en dur », mais qui va ouvrir un deuxième compte, en ligne, pour profiter des tarifs très avantageux sur des produits plus spécialisés. « Les ordres de bourse coûtent deux fois moins chers en moyenne », détaille par exemple Maxime Chipoy.

Conditions de revenus

Pour le reste, « il faut être très vigilant sur les services proposés » conseille Sandrine Perrois, co-auteur de la récente enquête de l’association CLCV sur les tarifs bancaires. Les banques en ligne fournissent certes des services de base (carte bancaire, livret d’épargne) moins chers, et même souvent gratuit, mais sous conditions de revenus ou d’épargne. « Chez Boursorama Banque, par exemple, pour bénéficier de la gratuité d’une Visa internationale le client doit soit domicilier un minimum de 1.350 euros nets par mois soit disposer d’une épargne dans la banque d’au moins 5.000 euros », note l’enquête de la CLCV.

Enfin, les conseils bancaires téléphoniques ne sont pas de même qualité. « L’assistance téléphonique est disponible sur des plages horaires étendues mais sert surtout en cas de problème urgent », note Maxime Chipoy. Si vous cherchez des conseils avisés pour placer votre épargne, préférez donc encore un rendez-vous en agence.

[via] Thibaut Schepman, 20minutes.fr